1. Ketentuan Umum

Kami di Fang Living berkomitmen untuk memberikan produk furniture berkualitas tinggi kepada setiap pelanggan. Jika Anda tidak puas dengan produk yang diterima, kami siap membantu menyelesaikan masalah Anda.

2. Syarat Pengembalian

Produk dapat dikembalikan atau ditukar dalam waktu 7 hari setelah produk diterima, dengan syarat:

  • Produk mengalami kerusakan saat pengiriman
  • Produk tidak sesuai dengan spesifikasi yang dipesan
  • Produk memiliki cacat produksi dari pabrik

3. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

  • Produk custom/pesanan khusus yang sudah sesuai spesifikasi pesanan
  • Kerusakan akibat kesalahan penggunaan oleh pelanggan
  • Produk yang sudah dimodifikasi oleh pelanggan

4. Cara Mengajukan Pengembalian

  1. Hubungi kami di 081227327992 (WhatsApp) dalam 7 hari setelah produk diterima
  2. Kirimkan foto/video kondisi produk yang bermasalah
  3. Tim kami akan merespons dalam 1×24 jam
  4. Jika disetujui, kami akan mengatur proses pengembalian dan penggantian produk

5. Proses Pengembalian

  • Setelah pengajuan disetujui, proses penggantian produk membutuhkan waktu 14-30 hari kerja
  • Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh Fang Living jika kerusakan dari pihak kami

6. Kontak

Fang Living Website: www.fangliving.com WhatsApp: 081227327992 Instagram: @fangliving